課題マップ

課題の全体像を可視化し、本質的な解決への道を見出すためのマップです

課題マップとはなにか

課題マップとは、特定の分野を取り巻く複雑な課題とその構造を可視化するマップです。まずは、その分野で今課題となっていることを全て書き出すことで可視化し、それらの因果関係をつないで、何が何にどう影響しているのか、本質的な課題は何かということを整理しながら、その全体像を1つのマップにしたものです。課題マップを使うことで、全体のシステムのなかでどう課題を解決していくべきか見極め、解決への道筋がつくられていくはじめの一歩を踏み出すことができます。

課題マップの読み方

課題マップとは？
課題マップ
地域や組織の課題を、立場のちがう人と一緒に出し合い、原因と結果の関係でつないで1枚にまとめた図です。
課題はたがいに関係し合っていて、ひとつの課題が別の課題を生み、それがまた元の課題を悪くすることがあります。そのつながりが見えないまま個別の施策を打つと、対症療法になりがちです。
課題マップの見方
1つ1つが課題、矢印が「AだからB」
図に置かれた1つ1つが課題です。矢印は、原因の課題から結果の課題へ向かいます。
矢印をたどると、ばらばらに語られていた課題が、どこから生まれてどこへ波及しているかが見えます。矢印が多く集まる課題は、多くの課題の原因や結果になっている課題です。
地域の移動の課題マップの例（いくつかの地域のマップから課題を抜き出したもの）。丸の色は、その課題を言った立場。
課題マップの見方
輪になった矢印が、状況を悪くしつづける
たどっていくと元の課題に戻ってくる矢印の連なりを「循環」と呼びます。循環があると、放っておくだけで状況は悪くなっていきます。
循環が見えると、議論の焦点が「どこを断てば回転が止まるか」に移ります。バスの本数の話をしていた場が、車依存や地域の交流にまで広がります。
同じ課題マップから見つかった循環のひとつ。
課題マップの見方
課題には、それを言う立場がある
住民・行政・企業など、課題ごとに、それを言う立場がついています。立場で絞り込むと、誰の課題が描かれていないかが目で確かめられます。
その場にいない人ほど、困っている当事者であることが少なくありません。マップの上で空白が見えれば、その視点を議題にできます。
課題マップの見方
声と打ち手が、課題にひもづいている
現場で集めた声は、どの課題の根拠かがわかる形で課題にひもづけます。なぜその課題が大事なのかを、あとからたどれます。
話し合って決めた打ち手も、効かせたい課題にひもづけます。どの課題に手を入れようとしているのかが、図の上で分かります。
どう使われているか
つくって終わりではなく、更新しつづける
課題マップは、関係者が開いて続きから描き足せる状態で使います。翌年の話し合いは、去年のマップの上から始められます。
地域の移動、在宅医療、介護、NPOの組織運営、インパクト投資の判断など、領域を問わず同じ形でつくっています。

こんな人が使っています

地域や社会の課題に取り組む自治体・企業の担当者
関係者が多い課題の論点を整理したい事務局
社会課題の解決に投資するインパクトファンド・金融機関

ある分野の課題をすべて書き出し、因果関係でつないで、何が何に影響しているかを1枚の型で描けます。地域の課題を可視化したときは、実際にその地域へ行き、関係者に話を聞いてつくりました。一度つくって終わりにはせず、そのテーマに関わる人どうしが目線を合わせるために使い、課題が動くたびに書き換えていきます。同じ型で描けるツール「Kadai」として公開しています。